Versand:

Der Versand dauert in der Regel 8 bis 12 Wochen. Sobald Ihr Produkt versandbereit ist, wird unser Team Sie kontaktieren, um sicherzustellen, dass die Lieferung zu einem für Sie passenden Zeitpunkt erfolgt. Bitte beachten Sie, dass all unsere Produkte ausschließlich durch unser eigenes Team geliefert werden.

Falls Sie Fragen zur Lieferung haben oder kontaktiert werden, beachten Sie bitte, dass dies ausschließlich über die folgende Telefonnummer oder E-Mail erfolgt:

📞 +43 660 2107 558

📧 office@kilano.design

Rückgabe:

Da wir keinen physischen Showroom betreiben, möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung bei Nichtgefallen zurückzugeben. Sie haben 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzugeben, falls sie nicht Ihren Erwartungen entspricht – ein Service, den wir aus menschlichen Gründen anbieten.

Wichtiger Hinweis:

Sollte es bei der Anlieferung zu Beschädigungen kommen, bitten wir Sie:

• Sofort Bilder zu machen und uns diese umgehend per E-Mail oder telefonisch zukommen zu lassen.

• Falls die Beschädigungen direkt bei der Anlieferung erkennbar sind, machen Sie unser Team vor Ort bitte sofort darauf aufmerksam.

Unsere Tische aus Naturholz und Epoxidharz sind hochwertige Unikate, die bei richtiger Pflege viele Jahre ihre Schönheit und Qualität bewahren. Hier sind einige wichtige Tipps, um die Lebensdauer Ihres Tisches zu verlängern:

1. Reinigung

• Tägliche Reinigung: Verwenden Sie ein weiches, fusselfreies Tuch (z. B. aus Mikrofaser) und lauwarmes Wasser, um Staub und leichte Verschmutzungen zu entfernen.

• Vermeiden Sie scharfe Reiniger: Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel, Scheuermittel oder säurehaltigen Reiniger, da diese die Oberfläche von Holz und Epoxidharz beschädigen können.

• Milde Seifenlösung: Bei stärkeren Verschmutzungen reicht ein wenig milde Seife oder ein spezieller Holzreiniger, der für geölte oder lackierte Oberflächen geeignet ist.

2. Pflege des Naturholzes

• Holzoberfläche ölen: Falls Ihr Tisch geölt ist, tragen Sie 2–3 Mal im Jahr ein hochwertiges Holzpflegeöl auf. Das Öl schützt das Holz vor Austrocknung und hält es geschmeidig.

• Reinigen Sie die Oberfläche gründlich, bevor Sie das Öl auftragen.

• Tragen Sie das Öl dünn und gleichmäßig mit einem weichen Tuch oder Pinsel auf und lassen Sie es gut einziehen.

• Überschüssiges Öl nach ca. 15 Minuten mit einem trockenen Tuch entfernen.

• Vermeiden von Feuchtigkeit: Vermeiden Sie stehendes Wasser oder Feuchtigkeit auf der Oberfläche, da dies Flecken oder Risse verursachen kann.

3. Pflege des Epoxidharzes

• Keine scharfen Gegenstände: Epoxidharz ist robust, kann aber bei scharfen Gegenständen oder hoher Krafteinwirkung Kratzer bekommen. Verwenden Sie daher Untersetzer und schneiden Sie nicht direkt auf der Oberfläche.

• Polieren bei Bedarf: Leichte Kratzer oder matte Stellen können mit einem Poliermittel für Epoxidharz und einem weichen Tuch behutsam auspoliert werden.

• UV-Schutz: Direkte Sonneneinstrahlung kann Epoxidharz über die Zeit leicht vergilben. Vermeiden Sie daher eine dauerhafte Platzierung des Tisches in der prallen Sonne. Optional kann ein UV-Schutzmittel für Epoxidharz aufgetragen werden.

4. Weitere Tipps zur Pflege

• Temperatur und Luftfeuchtigkeit: Halten Sie den Tisch in einem Raum mit konstanter Temperatur und Luftfeuchtigkeit (ideal: 18–22°C, 40–60% Luftfeuchtigkeit), um Rissbildung oder Verformungen zu vermeiden.

• Untersetzer und Tischdecken verwenden: Heiße Gegenstände, Wasserflecken und direkte Einwirkungen lassen sich durch die Verwendung von Untersetzern und Tischdecken vermeiden.

• Regelmäßige Pflege: Stauben Sie den Tisch regelmäßig ab und vermeiden Sie Kontakt mit Chemikalien wie Alkohol oder starken Putzmitteln.

Zusammenfassung:

1. Verwenden Sie weiche Tücher und milde Reinigungsmittel zur täglichen Pflege.

2. Ölen Sie die Holzoberfläche regelmäßig, um das Holz zu schützen.

3. Vermeiden Sie scharfe Gegenstände und UV-Einstrahlung auf dem Epoxidharz.

4. Halten Sie das Raumklima konstant und schützen Sie den Tisch vor Feuchtigkeit und Hitze.

Bei weiteren Fragen zur Pflege Ihres Tisches stehen wir Ihnen gerne unter office@kilano.design oder telefonisch unter +43 660 2107 558 zur Verfügung.

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Da wir keinen physischen Showroom betreiben, möchten wir Ihnen die Möglichkeit bieten, Ihren Tisch innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, falls er nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Nach Erhalt der Ware erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag zurück. Dies bieten wir aus menschlichen Gründen an, um Ihnen die Sicherheit zu geben, die Qualität unserer Produkte in Ruhe erleben zu können.

Wichtige Hinweise:

• Die 14-Tage-Rückgabefrist beginnt ab dem Tag der Lieferung.

• Maßanfertigungen oder individuell konfigurierte Tische, die speziell nach Ihren Wünschen gefertigt wurden, sind von der Rückgabe ausgenommen.

• Für eine reibungslose Abwicklung kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail oder telefonisch:

📞 +43 660 2107 558

📧 office@kilano.design

Wir sind überzeugt von der Qualität unserer Produkte und möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten.